Als ondernemer wil je gedoe met klanten voorkomen, zeker in de complexe wereld van softwareontwikkeling. In deze aflevering van de Groeivoer ondernemerspodcast deelt Mathijs Vreeman, founder van Lightbase, zijn inzichten over klantrelaties, teambuilding en ondernemerschap. Anders dan andere ondernemerspodcasts zoals 7DTV of Doorzetters, duikt Groeivoer diep in de praktische uitdagingen van het runnen van een softwarebedrijf.
Van freelancer naar succesvol softwarebedrijf
Mathijs Vreeman startte Lightbase in 2017 als natuurlijke voortzetting van zijn freelance carrière. “Ik merkte dat mijn talent niet hoofdzakelijk ligt in programmeren, maar dat ik het gewoon heel erg leuk vind om echt problemen van klanten op te lossen en ook om te ondernemen,” vertelt hij. Met inmiddels 15 medewerkers bedient Lightbase grote namen als Hema en de Jaarbeurs.
Het voorkomen van gedoe met klanten
Een van de belangrijkste lessen die Vreeman deelt is het belang van verwachtingsmanagement en budgetbewaking. “Het is belangrijker om op budget te sturen dan dat je op scope stuurt,” benadrukt hij. “Bij 9 van de 10 van onze klanten is dat budget echt heilig, daar overheen gaan is gewoon gedoe.”
Enkele concrete tips die hij deelt:
- Organiseer regelmatige afstemming met de klant
- Werk in vaste ritmes (bijvoorbeeld sprints van twee weken)
- Communiceer proactief over planning en beschikbaarheid
- Wees alert op ‘red flags’ zoals te krappe budgetten of gebrek aan ervaring bij de opdrachtgever
Het belang van ervaren mensen
Vreemans belangrijkste les voor andere ondernemers? “Neem ervaren mensen aan.” Hij licht toe: “Je bouwt een veel beter bedrijf als het lukt om mensen aan te nemen die wat ervaring hebben. Dat hoeft geen 20 jaar te zijn, maar bijvoorbeeld minimaal 3 jaar in een vergelijkbare rol.” Dit zorgt niet alleen voor betere resultaten, maar geeft de ondernemer ook meer vrijheid om los te laten.
Praktische tips voor ondernemers
Voor ondernemers die hun klantrelaties willen verbeteren, benadrukt Vreeman het belang van “doen wat je zegt en zeggen wat je doet.” Dit klinkt misschien simpel, maar in de praktijk van complexe projecten is dit essentieel voor het opbouwen van duurzame relaties.
Doordenker
Dus ondernemer, denk na over deze vraag:
Welk cijfer geef jij jezelf voor vrijheid in je ondernemerschap?
Bekijk deze podcast
Liever luisteren?
Wil je meer inspiratie?
Wil je meer inspiratie? Abonneer je dan op Groeivoer ondernemerspodcast op Youtube of Spotify, of via jouw favoriete podcast app.
