9 januari 2026
Sales is geen trucje, maar psychologie: waarom goed verkopen begint in je hoofd
België lijkt voor veel Nederlandse ondernemers een logische volgende stap. Dezelfde taal, dichtbij, vertrouwd. Toch blijkt die nabijheid in de praktijk vaak verraderlijk. In aflevering #370 van de Groeivoer-podcast spreekt Gerhard te Velde met Eric Lippens van VraagHetDeBelg.nl over waarom verkopen in België regelmatig stroef verloopt.
“We spreken dezelfde taal, maar begrijpen elkaar niet altijd,” zegt Eric. En precies daar zit de kern. Wie in België succesvol wil zijn, moet stoppen met denken in contracten en leren verkopen vanuit contact.
Veel Nederlandse bedrijven benaderen België als een verlengstuk van hun thuismarkt. Website, advertenties en salesverhaal zijn al in het Nederlands, dus waarom zou het niet werken?
“Die taal is je grootste vriend, maar tegelijk ook je grootste valkuil,” legt Eric uit. “Omdat je denkt: dit nemen we er gewoon even bij.”
Achter dezelfde woorden schuilt een andere cultuur. Belgische klanten beslissen anders en bouwen vertrouwen op een andere manier op. Wie dat negeert, merkt het niet meteen aan het verkeer, maar wel aan tegenvallende conversie.
Nederlandse ondernemers zijn gewend aan tempo en directheid. In België ligt de nadruk op zekerheid. Beslissingen worden afgewogen, besproken en soms bewust uitgesteld.
Eric ziet dit dagelijks terug. Belgische klanten vergelijken meer en nemen meer tijd. “In België moet eerst het gevoel juist zitten. Pas daarna komt de deal.”
Druk zetten werkt daarom averechts. Harde claims, hoge kortingen of overdreven beloftes roepen eerder wantrouwen op dan actie. Belgische klanten willen begrijpen met wie ze zaken doen en waarom ze die partij kunnen vertrouwen.
Relatiegericht verkopen betekent niet minder ambitie, maar een andere volgorde. Eerst verbinding, dan transactie.
“In Nederland gaat het om het contract,” zegt Eric. “In België gaat het om het contact.” Zeker in B2B zie je dat gesprekken langer duren en inhoudelijker zijn. Pas als het vertrouwen er is, wordt prijs of snelheid relevant.
Ook online zie je dit verschil. Belgische klanten volgen zelden een rechte funnel. Ze zoeken context, uitleg en bevestiging voordat ze beslissen. Bedrijven die dat faciliteren, zien uiteindelijk hogere orderwaardes en loyalere klanten.
Een Belgische verkoper aannemen is vaak niet genoeg. De echte frictie ontstaat regelmatig na de verkoop.
Eric ziet dit vaak misgaan. “Die Belgische klant heeft een relatie opgebouwd met een Belgische verkoper. En dan moet hij ineens schakelen met een Nederlandse binnendienst die op een heel andere manier communiceert.”
Succesvolle bedrijven trekken de aanpassing daarom breder. Sales, marketing en support hanteren dezelfde toon en hetzelfde tempo. Consistentie bepaalt of vertrouwen wordt vastgehouden.
Juist omdat de verschillen klein lijken, is België aantrekkelijk. Eric verwijst naar de 20–80-regel. Met ongeveer 20 procent extra inspanning kan soms 30 procent extra omzet worden gerealiseerd.
“Maar dan moet je wel weten welke 20 procent je moet aanpassen,” benadrukt hij. Wie dat goed doet, merkt dat België vaak sneller rendeert dan grotere buitenlandse markten.
Voor ondernemers die bereid zijn hun aanpak aan te passen, ligt hier duurzame groei. Niet door harder te verkopen, maar door beter aan te sluiten bij hoe Belgische klanten beslissen.
Dus ondernemer, denk na over de volgende vraag:
Verkoop jij in België nog zoals je dat in Nederland doet, of durf je te vertragen om vertrouwen te winnen?
Het volledige verhaal van Eric Lippens beluister je in aflevering 370 van de Groeivoer podcast. Voor meer inspirerende verhalen van succesvolle ondernemers, abonneer je op een van de beste zakelijke podcasts van Nederland.
Bekijk de podcast
In het blogartikel van deze podcast vind je inhoudelijke informatie wat wij in deze aflevering besproken hebben.
Naar boven